Pour les Nomades
Votre réservation, le paiement, l’annulation, le remboursement… Cliquez ici pour avoir vos réponses.
de Nohô
Trouvez les réponses à vos questions
Un Nomade Nohô c’est quoi ?
Un Nomade Nohô c’est celui qui réserve le partage d’un Hôte Nohô.
Quel est la définition d’un partage ?
Un partage est une rencontre autour d’une passion, d’un métier entre un Hôte et un ou plusieurs Nomades (jusqu’à 6 personnes d’un même groupe)
Quelles sont les règles d’un partage ?
- L’Hôte et le Nomade doivent respecter les conditions générales et les valeurs Nohô.
- L’Hôte ne doit pas demander d’argent au Nomade pour le partage, il est directement dédommagé par Nohô.
- Toutes demandes d’argent en dehors du prix du partage, devront être détaillées et expliquées par l’Hôte dans le résumé de son partage.
- Quand un Nomade réserve un partage, il bloque le créneau horaire choisi exclusivement pour lui et les personnes qui l’accompagnent.
- Dans un partage, l’Hôte ne peut pas recevoir des Nomades de groupes différents. Par exemple : Le Nomade X réserve le créneau de 15h à 19h, le Nomade Y ne pourra pas réserver ce créneau, il devra donc en choisir un autre.
- L’Hôte et le Nomade doivent faire preuve de bienveillance pour être dans l’accueil et le partage demandé par Nohô.
- Nohô se réserve le droit de supprimer un partage et bannir un Hôte ou un Nomade qui ne respectent pas les conditions générales et les valeurs Nohô.
Comment trouver un partage ?
Depuis l’application vous pouvez vous géolocaliser et trouver des partages autour de vous qui apparaissent sur la carte. Vous pouvez aussi faire une recherche grâce au moteur de recherche Nohô sur le site internet ou sur l’application.
Comment réserver un partage ?
- Choisir son partage sur la carte ou sur la liste.
- Cliquer dessus pour voir le détail du partage.
- Cliquer sur « Voir les disponibilités ».
- Choisir une disponibilité sur le calendrier puis réserver un créneau horaire disponible.
- Une fois le créneau horaire réservé vous pouvez proposer une heure de début de partage à votre Hôte.
- Dès que vous avez choisi une heure de début, un mail et une notification sont envoyés à votre Hôte pour qu’il valide votre demande.
- Dès que votre demande est validée par l’Hôte vous devez payer votre partage pour être mis en relation via le tchat interne avec votre Hôte.
- Vous pouvez ainsi préparer votre venue et profiter de votre partage.
Combien coûte un partage ?
Un partage pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes d’un même groupe est au prix unique de 35 €, quelque soit la catégorie du partage. Ce tarif inclut le dédommagement pour l’Hôte et les frais de mise en relation de Nohô.
Comment régler mon partage ?
Directement sur l’application ou le site grâce à votre carte de paiement (Visa, Mastercard) ou avec votre carte American Express.
Que se passe-t-il si je ne peux pas me rendre au partage ?
Vous devez immédiatement avertir l’Hôte, sans annuler votre partage, par l’intermédiaire du tchat Nohô et ainsi fixer une autre heure ou une autre date. Vous éviterez ainsi les frais d’annulation. Attention, le tchat Nohô se coupe après la fin du partage réservé.
Comment annuler la réservation de mon partage ?
Rien de plus simple, sur le site et l’application Nohô, rendez-vous dans votre profil, page « Nomade », et ensuite page « Mes partages validés ». Vous trouverez la liste de vos partages de vie avec la possibilité d’annuler votre partage mais aussi d’échanger avec votre Hôte via le tchat Nohô. Attention au délai d’annulation pour être rembourser.
Suis je remboursé en cas d’annulation de mon partage ?
- Si vous annulez plus de 24 h avant le début du partage :
Vous recevez un remboursement de 30 €, prix du partage (35 €) minoré du montant des frais de réservation (5 €). - Si vous annulez moins de 24 h avant le début du partage :
Vous n’êtes pas remboursé et l’Hôte reçoit le montant du partage de vie comme si vous y aviez participé. - Si vous ne vous présentez pas lors du début du partage ou si vous annulez après :
Vous n’êtes pas remboursé et l’Hôte reçoit le montant du partage de vie comme si vous y aviez participé. - Si l’Hôte ne se présente pas pour le partage, vous êtes remboursé de la totalité du prix du partage (35 €).
- Si l’Hôte annule le partage 48 h avant le début du partage, vous êtes remboursé de la totalité du prix du partage (35 €).
Que se passe-t-il si l’Hôte n’est pas là ?
Vous devez faire un signalement à Nohô, et si après vérification l’Hôte était absent, alors vous serez remboursé du prix de votre partage.
Que se passe-t-il si l’Hôte ne respecte pas les valeurs Nohô ?
Vous devez le signaler à Nohô :
- Sur « Mes partages validés » et en cliquant sur le bouton « Signalement ».
- Sur l’application et sur le site pendant ou après votre partage vous avez la possibilité de nous signaler un Hôte qui se serait mal comporté ou qui ne serait pas venu.
- En cas de comportement grave à votre égard vous devez déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
- Après vérifications Nohô pourra exclure l’Hôte de l’application et du site.
Plus d’infos sur « Les comportements pris en compte pour un signalement » et « Les valeurs Nohô »
Suis je assuré pendant mon partage ?
Pendant votre partage c’est votre assurance personnelle qui fonctionne. Vous trouverez le détails des conditions générales d’utilisation en cliquant sur ce lien.
Comment donner mon avis sur un Hôte et son partage ?
A la fin du partage, Nohô vous proposera de donner votre avis sur le partage et l’Hôte que vous venez de rencontrer.
Un Nomade peut-il devenir Hôte ?
A tout moment vous pouvez devenir Hôte et vous pourrez vous aussi partager votre expérience de vie avec notre communauté de Nomades.
A quel âge peut on être Nomade ?
Vous devez être majeur. La majorité est celle en vigueur dans le pays où vous faîtes votre partage.
Comment m’inscrire ?
Depuis notre site internet ou l’application cliquez sur « S’inscrire » dans la barre de navigation. Dès que vous essayez de créer un partage ou de participer à un partage, nous vous proposons automatiquement de vous inscrire. N’oubliez pas de bien compléter votre profil Nohô avec une belle photo de vous et une description la plus proche possible.
